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和合承諾:

  為客戶提供優質產品和服務,是和合對一切工作績效進行評價的首要標準。公司嚴格按照國標和產品性能要求,建立完善的質量控制體系和管理網絡,設計、供應生產、質控過程用戶全程監控,形成PDCA閉環管理,“一車一單”制,確保每輛車的可追溯性。


     完善的售后服務系統確保對用戶提出的維護、維修、咨詢要求在1天內答復,2天內趕赴現場解決。若遇特殊需要,承諾將以最快的交通方式到達指定地點,為客戶解決問題。


     完善的售后服務數據庫提供每臺產品的售后服務檔案,每年定期去人、去函、電話回訪,詢問、提醒用戶,進行跟蹤服務。

     公司對所提供的產品根據三包規定負責保修。協助用戶組織產品培訓工作,提供教員、教材、技術資料等,由售后服務人員對產品使用者進行現場技術培訓。

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